Rinta-jouppi autoliike arvostelu ja kokemuksia
- Kirjoittaja: Retu Ketola
- Viimeksi päivitetty: 30.7.2025
Rinta-Joupin Autoliike on suomalainen perheyritys, joka on harjoittanut autokauppaa 1950-luvulta lähtien. Yritys sai alkunsa Pohjanmaalla Tervajoella Toivo Rinta-Joupin aloittaessa autojen myynnin maatalouskoneiden ja hevosten kaupan ohessa 1950-luvulla. Toimintaa jatkoi hänen poikansa Rauno Rinta-Jouppi, ja nykypäivään mennessä yritys on kasvanut kolmen sukupolven voimin yhdeksi Suomen tunnetuimmista autoliikkeistä. Rinta-Joupin Autoliikkeen tarina onkin suomalaisen autokaupan menestystarina, jossa pitkä historia luo vankan pohjan luottamukselle ja osaamiselle.
Nykyään Rinta-Jouppi-nimen alla toimii itse asiassa kaksi erillistä yritystä: alkuperäinen Rinta-Joupin Autoliike Oysekä vuonna 1987 perustettu J. Rinta-Jouppi Oy. Molemmat ovat Rinta-Jouppi-suvun omistuksessa mutta toimivat itsenäisinä yhtiöinä. Ari Rinta-Joupin johtama Rinta-Joupin Autoliike on laajentunut voimakkaasti ja sillä on 28 toimipistettä eri puolilla Suomea. Jarmo Rinta-Joupin perustama J. Rinta-Jouppi Oy puolestaan on kasvanut yhdeksi Suomen suurimmista autokauppaketjuista 19 toimipisteellään. Käytännössä “Rintajoupin autoliike” viittaa kansan suussa kumpaankin ketjuun, ja yhteistyön sekä kilpailun myötä Rinta-Jouppi-brändi on tunnettu koko maassa.
Rinta-Joupin Autoliikkeen liikevaihto on kasvanut vuosikymmenten saatossa merkittäviin lukemiin: vuonna 2021 liikevaihto oli noin 508,6 miljoonaa euroa ja henkilöstöä oli yli 600. Myös J. Rinta-Joupin liikevaihto on samaa suuruusluokkaa (364 milj. € vuonna 2021). Nämä luvut kertovat, että Rinta-Jouppi on tänä päivänä valtakunnallinen suurtoimija autoalalla. Ketjun motto “Autokauppa, jossa on jiitä” (pienellä sanaleikillä viitaten sukunimen J-kirjaimeen) kuvastaa yrityksen halua erottua edukseen. Rinta-Joupin Autoliikkeellä on ollut tunnuslauseena myös “Koko kansan autokauppa”, mikä korostaa yhtiön tavoitetta palvella kaikenlaisia asiakkaita ympäri Suomen. Pitkä historia ja perheyrittäjyys näkyvät yrityksen arvoissa: lämpö, luottamus, nopeus ja rohkeus ohjaavat päivittäistä toimintaa ja asiakaspalvelua.
Rinta-Jouppi vaihtoautot – laaja valikoima käytettyjä autoja
Vaihtoautot eli käytetyt autot ovat Rinta-Joupin liiketoiminnan ydin. Ketju on tunnettu valtavasta vaihtoautovalikoimastaan ja nopeasta myyntivolyymistaan. J. Rinta-Jouppi on kertonut erikoistuneensa nopeaan vaihtoautokauppaan – heidän strategianaan on pitää varaston kiertonopeus korkeana ja tarjota jatkuvasti tuoretta valikoimaa käytettyjä ja uusia autoja. Yhteensä Rinta-Jouppi-ketjut myyvät arviolta kymmeniä tuhansia ajoneuvoja vuodessa; pelkästään J. Rinta-Joupin ilmoitetaan myyvän yli 25 000 ajoneuvoa per vuosi. Tämä tarkoittaa, että hyvin suuri määrä suomalaisia autoilijoita löytää uuden käytetyn autonsa Rinta-Joupin kautta vuosittain.
Valikoiman laajuudesta kertoo se, että Rinta-Joupin verkkosivuilla on jatkuvasti tarjolla yli 4000 vaihtoajoneuvoa eri puolilla Suomea. Tarjontaan kuuluu kaikenlaisia henkilöautoja pienistä kaupunkiautoista isoihin perhefarmareihin ja katumaastureihin. Myös pakettiautot, sähkö- ja hybridiautot sekä harrasteautot (esimerkiksi urheiluautot tai vaikkapa “autot koiranomistajille” erikoistarpeineen) löytyvät valikoimasta. Vaihtoautot ovat kattavasti esillä netissä, ja nykyaikaiseen tyyliin asiakas voi tutustua autoihin kotisohvalta käsin: ilmoituksissa on kuvia, teknisiä tietoja ja usein jopa videoesittelyjä. Rinta-Jouppi vaihtoautot kattavat useimmat automerkit, vuosimallit ja hintaluokat, joten vaihtoehtoja riittää ensimmäisestä autosta luksusluokan käytettyyn menopeliin.
Asiakaspalvelu vaihtoautojen ostajille on keskeinen osa toimintaa. Rinta-Joupin ammattitaitoiset myyjät opastavat asiakkaita sopivan auton valinnassa ja esimerkiksi nykyisen auton arvioinnissa vaihdossa. Yritys mainostaakin, että heidän myyjänsä auttavat mielellään laskemaan nykyisen auton vaihtohyvityksen. Käytetyn auton ostaminen voi monelle olla jännittävä paikka, mutta Rinta-Jouppi pyrkii tekemään prosessista helpon: autojen kunto tarkastetaan, huoltohistoria selvitetään ja tarvittaessa voidaan tarjota takuita ja lisäturvaa (tästä lisää myöhemmin). Monet asiakkaat arvostavat sitä, että suuren ketjun kautta löytyy runsaasti vaihtoehtoja yhdestä paikasta – “kaiken merkkisiä vaihtoautoja saman katon alta”. Laajan valikoiman ansiosta asiakas voi vertailla eri merkkejä ja malleja, ja Rinta-Joupin myyjillä on kokemusta monenlaisista autoista. Tämä vähentää tarvetta kiertää useissa pienemmissä liikkeissä, kun yhdestä ketjusta saattaa löytää sopivan auton lähes mille tahansa tarpeelle.
Digitaalisuus on myös vahvasti läsnä vaihtoautokaupassa. Rinta-Jouppi on panostanut verkkopalveluihin: heidän sivustonsa kautta voi selata ja hakea autoja monipuolisilla suodattimilla, tallentaa suosikkeja ja jopa varata auton koeajoon tai ostaa auton käytännössä etänä. Ketjun chat-myynti palvelee verkossa joka päivä klo 8–22, mikä tarkoittaa, että apua ja lisätietoja on saatavilla iltamyöhään asti. Lisäksi liikkeiden myyjille voi lähettää viestiä esimerkiksi WhatsAppin kautta, mikä madaltaa yhteydenoton kynnystä. Rinta-Jouppi onkin tuonut perinteiseen vaihtoautokauppaan moderneja elementtejä, jotta asiakkaat ympäri Suomen voivat tehdä kauppoja joustavasti. Asiakkaiden kokemuksia selaamalla huomaa, että monet ovat ostaneet auton kokonaan netin kautta Porin Rinta-Joupista toiseen kaupunkiin toimitettuna – tämä kertoo luottamuksesta ja sujuvista etäkaupan prosesseista.
Uudet autot ja merkkiedustukset
Vaikka Rinta-Jouppi tunnetaan erityisesti käytetyistä autoista, ketju myy myös uusia autoja muutamien automerkkien osalta. Rinta-Joupin Autoliikkeellä on merkkiedustuksia ainakin kolmelle suositulle henkilöautomerkille: Kia, Mitsubishi ja Škoda. Näille merkeille löytyy uusien autojen myynti ketjun toimipisteistä; esimerkiksi sivustolla on erilliset osiot Kian, Mitsubishin ja Škodan uusille malleille. Tämä tarkoittaa, että Rinta-Joupin kautta voi ostaa kyseisten merkkien uuden auton suoraan tehtaalta tilaamalla tai liikkeen varastosta, ja samalla hyödyntää ketjun tarjoamia rahoitus- ja vaihtopalveluja. Monelle asiakkaalle on kätevää, että saman katon alta voi sekä vaihtaa vanhan auton että hankkia upouuden auton tilalle.
Myös J. Rinta-Jouppi Oy:llä on omat merkkiedustuksensa. J. Rinta-Joupin liikkeet ovat Ford– ja Kia-merkkien valtuutettuja jälleenmyyjiä. Tämä merkkivalikoima täydentää ketjun tarjontaa; Ford on perinteikäs ja suosittu merkki Suomessa, ja Kian mallisto erityisesti hybridi- ja sähköautoineen on houkutteleva monille ostajille. On melko poikkeuksellista, että samalla “Rinta-Jouppi”-brändillä myydään uusina sekä saksalaisia (Škoda, joka tosin kuuluu Volkswagen-konserniin) että aasialaisia automerkkejä (Kia, Mitsubishi), sekä yhdysvaltalaislähtöistä Fordia. Käytännössä tämä monimerkkistrategia on mahdollinen, koska kaksi erillistä yhtiötä toimivat Rinta-Jouppi-nimen alla: Ari Rinta-Joupin vetämä autoliike on napannut tiettyjä merkkejä, ja Jarmo Rinta-Joupin yhtiö toisia.
Merkkiedustusten myötä Rinta-Jouppi tarjoaa myös näiden merkkien merkkihuoltoja ja takuuasioiden hoitoa. Esimerkiksi Škoda-asiakkaille Rinta-Joupin Autoliikkeellä on oma sivunsa (rintajoupinautoliike.skoda.fi) tarjouksineen, mikä viittaa yhteistyöhön maahantuojan kanssa. Vastaavasti Ford- ja Kia-asiakkaat voivat kääntyä J. Rinta-Joupin puoleen takuukorjausten, huoltojen ja varaosien merkeissä. Rinta-Joupin vahvuus uusien autojen kaupassa on yhdistää vaihtoauton hyvitys ja uuden auton osto saumattomaksi paketiksi – asiakas voi tuoda vanhan autonsa vaihdossa, saada siitä kilpailukykyisen hyvityksen, ja ajaa liikkeestä ulos uutukaisella menopelillä. Ketju mainostaa myös erinäisiä tarjouksia uusien autojen ostajille, kuten rahoitustarjouksia tai lisävarustepaketteja kaupan päälle, mikä on tavallista autokaupan kilpailussa.
On syytä huomata, että vaikka Rinta-Jouppi myy uusia autoja vain tiettyjen merkkien osalta, sen vaihtoautovalikoima sisältää myös lähes uudenveroisia autoja muistakin merkeistä. Asiakas, joka haluaa esimerkiksi uuden Toyota-auton, ei voi ostaa sitä suoraan uutena Rinta-Joupilta, mutta saattaa löytää vähän ajetun käytetyn Toyota-mallin vaihtoautojen puolelta. Itse asiassa Rinta-Joupin sivuilla kerrotaan, että esimerkiksi Toyota-huoltoa on saatavilla tietyissä toimipisteissä, kuten Porissa, Vaasassa ja Raumalla – tämä viittaa siihen, että Rinta-Jouppi palvelee myös muiden merkkien omistajia huollon osalta paikallisesti, vaikkei varsinaisia myyntisopimuksia olisikaan kaikkiin merkkeihin.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Rinta-Jouppi tarjoaa uudet autot valikoiduilta merkeiltä. Tämä täydentää ketjun palveluvalikoimaa niin, että asiakas voi halutessaan asioida saman ketjun kanssa riippumatta siitä, harkitseeko hän käytettyä vai uutta autoa. Uusien autojen myynti tuo myös lisäarvoa vaihtoautojen ostajille: koska ketju saa uutta vaihtokalustoa merkkiedustustensa kautta, myös käytettyjen autojen tarjonta monipuolistuu jatkuvasti.
Rinta-Jouppi Caravan – matkailuautot ja asuntovaunut
Autojen lisäksi Rinta-Jouppi on vahvasti mukana matkailuajoneuvojen kaupassa. Tämä tarkoittaa matkailuautoja (camper- tai matkailuautot) ja asuntovaunuja (caravan). Ketju mainostaakin itseään koko kansan “autokauppana”, johon kuuluvat myös lomareissut mahdollistavat ajoneuvot. Rinta-Jouppi Caravan on erikoistunut alabrändi, jonka alla myydään matkailuautoja ja -vaunuja sekä niihin liittyviä tarvikkeita ja huoltopalveluja. J. Rinta-Joupilla on esimerkiksi omat Caravan-liikkeensä Vantaalla ja Seinäjoen Herralankadulla, joissa keskitytään matkailuajoneuvoihin. Näissä erikoistoimipisteissä on laaja valikoima uusia ja käytettyjä matkailuautoja, retkeilyautoja (van-tyyppisiä asuntoautoja) sekä asuntovaunuja. Lisäksi Caravan-myymälöissä tarjotaan huoltoa ja asennuspalveluja, kuten lisävarusteiden (aurinkopaneelit, ilmastoinnit, vetokoukkujen asennukset yms.) asennusta matkailuautoihin.
Rinta-Joupin matkailuajoneuvovalikoima on yksi Suomen suurimmista. Heillä on edustus useille tunnetuille matkailuajoneuvomerkeille. Esimerkiksi J. Rinta-Jouppi edustaa caravan-puolella merkkejä Adria, Bürstner, Sun Living ja Kabe. Nämä ovat Euroopan johtavia asuntovaunu- ja matkailuautovalmistajia, joten valikoimasta löytyy varmasti eri koko- ja hintaluokan vaihtoehtoja matkailijoille. Rinta-Joupin Autoliike puolestaan on maininnut edustavansa peräti 7 eri matkailuajoneuvomerkkiä. Esimerkiksi heidän verkkosivuillaan on ollut tarjouksia Hobby-merkkisistä asuntovaunuista. Hobby on saksalainen merkki ja Euroopan suurimpia vaunujen valmistajia, joten Rinta-Joupin kautta pääsee käsiksi myös siihen. Lisäksi ketju myy käytettyinä lukuisia muita merkkejä, joten niin kotimaiset kuin ulkomaiset matkailuajoneuvot liikkuvat Rinta-Joupin varaston kautta.
Rinta-Jouppi Caravan -liikkeissä asiakkaita palvelevat karavaanarialan asiantuntijat. Matkailuauton tai -vaunun hankinta on yleensä suurempi investointi, ja asiakkailla on paljon erityiskysymyksiä liittyen vaikkapa ajoneuvon painoluokkiin, ajokorttivaatimuksiin, varusteluun (keittiö, lämmitys, vessa, suihku yms.) ja huoltoon. Rinta-Joupin henkilöstö on kerännyt osaamista näihin kysymyksiin vastaamisessa. Ketterä palvelu näkyy esimerkiksi siinä, että jos asiakas haluaa koeajaa matkailuauton, sekin järjestyy – ja lisäksi Rinta-Joupin myyjät opastavat uuden karavaanarin vaunun tai auton tekniikan käytössä. Saatavilla on myös rahoitusratkaisuja juuri matkailuajoneuvojen ostoon, mikä on tärkeää, sillä matkailuauto voi olla hinnaltaan kalliimpi kuin henkilöauto.
Huoltopuolella Rinta-Joupilla on erityispalveluja karavaanareille. Monissa toimipisteissä on esimerkiksi korkeammat huoltohallin ovet ja nosturit isoille autoille, sekä erikoisosaamista vaunujen rakenteista (kosteusmittaukset, kaasulaitteiden huollot jne.). Caravan-huolto mainitaan palveluvalikossa erikseen, ja tämä on tärkeää, koska kaikki autokorjaamot eivät pysty palvelemaan isoja matkailuautoja tai erikoisvarusteisia vaunuja. Rinta-Joupin kautta karavaanari voi siis hankkia menopelinsä ja huollattaa sen saman ketjun sisällä, mikä luo turvallisuuden tunnetta pitkäaikaisessa omistamisessa.
Yhteenvetona Rinta-Jouppi on yksi alan johtavista toimijoista myös matkailuajoneuvojen saralla. Rinta-Jouppi Caravan -toimipisteet ja laaja valikoima takaavat, että niin ensikertalainen lomailija kuin kokenut karavaanari löytää sopivan ratkaisun. Tämä on iso etu ketjulle, sillä harva perinteinen autoliike tarjoaa yhtä monipuolista valikoimaa autoilun eri osa-alueilla – Rinta-Joupilta saa yhtä lailla perheauton työmatkoille, moottoripyörän harrastuksiin kuin matkailuauton kesäreissuille.
Rinta-Jouppi moottoripyörät – Suomen suurin käytettyjen pyörien myyjä
Monet yllättyvät huomatessaan, että Rinta-Jouppi on myös merkittävä tekijä moottoripyörien kaupassa. Itse asiassa Rinta-Joupin Autoliike on ilmoittanut olevansa Suomen suurin käytettyjen moottoripyörien myyjä. Tämä tarkoittaa, että ketjun valikoimissa on valtavasti käytettyjä prätkiä monilta eri merkeiltä ja tyyppiluokista. Olipa etsinnässä sporttinen katupyörä, matkaenduro, custom-cruiser tai vaikkapa skootteri, Rintajoupin vaihtoajoneuvojen joukosta todennäköisesti löytyy vaihtoehtoja. Ketju on laajentanut “auto”-kaupan käsittämään myös kaksipyöräiset ajokit.
J. Rinta-Jouppi on perustanut erillisen Rinta-Jouppi Bike -erikoisliikkeen, joka toimii osana joitakin vaihtoautoliikkeitä. Esimerkiksi Helsingissä Ala-Tikkurilan toimipisteen yhteydessä on Rinta-Jouppi Bike, samoin Tampereella Lielahden liikkeessä. Näissä erikoistuneissa pisteissä keskitytään käytettyihin moottoripyöriin: valikoima on laajempi ja henkilökunta tuntee kaksipyöräiset erityisen hyvin. Tämä on fiksu konsepti, sillä moottoripyöräasiakkaat arvostavat asiantuntevaa palvelua, ja liikkeessä on hyvä olla esillä kymmeniä pyöriä jotta vertailu ja fiilistely onnistuu. Rinta-Jouppi Bike -myymälöissä on usein myynnissä myös moottoripyörävarusteita ja -tarvikkeita, kuten kypäriä, ajovarusteita tai vaikkapa öljyjä, mikä täydentää motoristin asiointikokemusta.
Ketjun verkkosivuilta löytyy myös moottoripyörille omat kategoriasivunsa. Siellä pyörät on jaoteltu tyyppien mukaan: on erikseen listaukset esimerkiksi custom-pyörille, katupyörille, matkapyörille, enduroille ja supermotoille. Tällainen jaottelu helpottaa harrastajia löytämään juuri haluamansa tyylisen prätkän laajasta valikoimasta. Myös vesiskootterit ja veneet on mainittu erillisenä kategoriana, mikä kertoo, että Rinta-Joupin kautta voi ostaa myös muita vapaa-ajankulkuneuvoja. Käytännössä Rinta-Jouppi on siis laajentunut pelkistä autoista koko liikkuvan kaluston kauppiaaksi.
Koska moottoripyörien kauppa on kausiluonteista (Suomessa pyöräkausi painottuu kevääseen ja kesään), Rinta-Jouppi on tuonut joustavuutta myös tähän: heiltä on voinut ostaa moottoripyörän talvella ja jättää sen liikkeen säilytykseen kevääseen asti, tai hyödyntää rahoitustarjouksia joissa ensimmäinen erä erääntyy vasta ajokauden alkaessa. Myös moottoripyörien vaihto onnistuu – asiakas voi esimerkiksi tuoda autonsa vaihdossa ja lähteä liikkeestä moottoripyörällä tai päinvastoin. Suuren ketjun resurssit mahdollistavat joustavat järjestelyt, jotka pienemmille erikoisliikkeille olisivat vaikeita.
Asiakaspalautteissa Rinta-Joupin moottoripyöräkauppa saa kehuja erityisesti laajasta valikoimasta. Se, että “Rintajouppi moottoripyörät” löytyy monesta kaupungista, on tuonut helpotusta pyörän etsintään – ei tarvitse matkustaa maan halki yksittäisen pyöräliikkeen perässä, kun omassa maakunnassa on Rinta-Joupin toimipiste, josta voi löytyä sopiva yksilö. Toki moottoripyörissä korostuu entistä enemmän valtakunnallinen kauppa: harrastajat ovat valmiita matkustamaan hakemaan sen oikean pyörän. Rinta-Jouppi hyödyntää ketjun laajuutta tarjoamalla pyörillekin toimituspalveluja, eli pyörän voi ostaa toiselta puolelta Suomea ja järjestää kuljetuksen. Tämä palvelu parantaa käytetyn pyörän ostajan mahdollisuuksia löytää unelmiensa laite Rinta-Joupin valikoimasta.
Rinta-Jouppi rahoitus ja muut palvelut
Auton ostaminen – olipa kyseessä uusi tai käytetty – on iso hankinta, ja rahoitus on monelle tärkeä osa kauppaa. Rinta-Jouppi Rahoitus onkin ketjun tarjoama palvelu, joka auttaa asiakkaita löytämään sopivan rahoitusratkaisun ajoneuvon hankintaan. Käytännössä Rinta-Jouppi Rahoitus tarkoittaa yhteistyötä rahoitusyhtiöiden kanssa: asiakas voi saada autolleen osamaksu- tai autorahoituksen suoraan liikkeessä, ilman että täytyy itse erikseen pankista hakea lainaa. Ketju lupaa nopeita luottopäätöksiä ja kilpailukykyisiä korkoja, ja rahoituksen kuukausierän voi usein räätälöidä itselle sopivaksi (esimerkiksi pienempi kk-erä pitkällä maksuajalla tai isompi viimeinen “jäännöserä” maksuerä). Rinta-Jouppi mainitsee myös huoltorahoituksen erikseen, mikä tarkoittaa, että isommatkin korjaamo- tai huoltolaskut voi halutessaan maksaa osissa – hyödyllinen palvelu, jos autoon tulee yllättäviä remonttitarpeita.
Rinta-Joupin palveluvalikoimaan kuuluu myös lisäturva tuotteita. Rinta-Jouppi Turva on nimensä mukaisesti turvapaketti, jonka asiakas voi ostaa käytetyn auton kaupan yhteydessä. Se toimii eräänlaisena lisäturvana mahdollisia vikoja vastaan – käytännössä se on vakuutuksen kaltainen palvelu, joka kattaa tiettyjä korjauskuluja kaupanteon jälkeen. Tämä on arvokas lisä erityisesti vaihtoauton ostajalle, joka haluaa mielenrauhaa siltä varalta, että autoon sattuisi tulemaan vikaa pian oston jälkeen. Moni autoliike tarjoaa vastaavia lisäturvia, ja Rinta-Joupin Turva on heidän versionsa tästä. Samoin autovakuutus voidaan laittaa kuntoon liikkeessä kaupanteon yhteydessä; Rinta-Joupin myyjät voivat suositella yhteistyökumppanin vakuutusta ja hoitaa paperit kerralla kuntoon, mikä on asiakkaalle vaivatonta.
Kotiintoimitus on nykypäivänä yhä suositumpi palvelu, ja Rinta-Jouppi tarjoaa autoilleen kotiintoimitusta kaikkialle Suomeen. Käytännössä asiakas voi ostaa auton vaikkapa netin kautta toiselta puolelta maata ja saada sen toimitettuna lähimpään toimipisteeseen tai jopa suoraan kotiovelle. Tämä madaltaa kynnystä hyödyntää koko ketjun laajaa valikoimaa, kun fyysinen etäisyys ei ole este kaupanteolle. Useat asiakastarinat kertovat onnistuneista autokaupoista, joissa auto on toimitettu toisesta kaupungista ostajan luo, ja kaupat on lyöty lukkoon vasta toimituksen yhteydessä koeajon jälkeen. Tällainen joustava toimintamalli on saanut kiitosta ostajilta.
Vaihtoautokaupassa tärkeää on myös nykyisen auton myyminen. Rinta-Jouppi ostaa autoja aktiivisesti sisään, ja heillä on jopa erillinen ostotiimi (osto-organisaatio) joka keskittyy autojen ostamiseen liikkeelle. Asiakas voi tehdä myyntitili-sopimuksen, jossa Rinta-Jouppi myy asiakkaan auton tämän puolesta ja tilittää sovitun summan myynnin jälkeen – tämä on hyödyllinen vaihtoehto, jos haluaa välttyä itse myymisen vaivalta mutta haluaa mahdollisesti paremman hinnan kuin suoraan autoliikkeelle myydessä. Toki perinteinen vaihto on yleisin: asiakas tuo vanhan autonsa ja saa siitä hyvityksen uuden tai käytetyn auton hinnassa. Rinta-Joupin suuri varasto ja volyymi auttavat antamaan kilpailukykyisiä vaihtohyvityksiä, koska sisään otetulle autolle löytyy todennäköisesti ostaja ketjun laajan myyntiverkoston kautta.
Huolto- ja korjaamopalvelut kuuluvat myös Rinta-Joupin tarjontaan monella paikkakunnalla. Ketjulla on omia autohuoltoja 11 eri paikkakunnalla, joissa hoituvat niin määräaikaishuollot kuin korjaukset. Osassa toimipisteistä on merkkihuolto-oikeudet tietyille merkeille, kuten aiemmin mainitut Kia, Mitsubishi, Škoda sekä Ford ja Kia J. Rinta-Joupilla. Lisäksi esimerkiksi kolarikorjaukset onnistuvat Rinta-Joupin korikorjaamoissa muutamissa kaupungeissa. Heillä on myös renkaiden hotellipalvelu (renkaiden kausisäilytys), mikä ilahduttaa niitä asiakkaita, jotka haluavat säilyttää talvi- tai kesärenkaansa vaivattomasti liikkeessä. Varaosia ja tarvikkeita on saatavilla, ja tarvittaessa Rinta-Jouppi tilaa alkuperäisosat merkkihuoltojen kautta. Myös sijaisauto voidaan tarjota huollon ajaksi, jottei asiakkaan liikkuminen keskeydy auton ollessa korjattavana.
Kaiken kaikkiaan Rinta-Jouppi pyrkii olemaan täyden palvelun talo autoilijoille: rahoitus, vakuutus, vaihto, osto, huolto ja korjaus – kaikki onnistuu saman ketjun puitteissa. Tämä erottaa sen monista pienemmistä liikkeistä, jotka keskittyvät vain ostamiseen ja myymiseen. Rinta-Joupin pitkä historia näkyy siinä, että palveluita on kehitetty vastaamaan asiakkaiden tarpeita. Esimerkiksi asiakaspalautteissa kehutaan usein palvelun sujuvuutta: “Aina loistavaa palvelua ja kaupat hoitui nopeasti”, kiitellään Porin liikkeen väkeä. Toki suurenkin ketjun toiminnassa on joskus ongelmia, mutta Rinta-Jouppi vaikuttaa ottavan palautteen vakavasti – heidän mottonsa “Suosittelusi arvoinen” viestii, että he tavoitelevat niin hyvää asiakaskokemusta, että asiakas haluaa suositella heitä muille.
Toimipisteet ympäri Suomen
Yksi Rinta-Joupin vahvuuksista on sen laaja toimipisteverkosto. Rinta-Joupin Autoliikkeellä on peräti 28 myymälää ja toimipistettä eri puolilla Suomea, ja lisäksi J. Rinta-Joupin ketjulla on 19 liikettä omilla paikkakunnillaan. Käytännössä lähes jokaisessa Suomen maakunnassa on ainakin yksi Rinta-Jouppi-ketjun liike, usein jopa useampia. Alla on katsaus keskeisiin kaupunkeihin ja paikkakuntiin, joissa Rinta-Jouppi (tai paikallisesti puhuttuna “Rintajouppi”) palvelee autoilijoita. Oli kyse sitten vaihtoauton etsimisestä, huollosta tai uudesta matkailuautosta, näissä toimipisteissä on tarjolla ketjun koko osaaminen ja valikoima.
| Paikkakunta / toimipiste | Osoite | Puhelinnumero | Lähde |
|---|---|---|---|
| Espoo | Niittymaantie 8, 02200 Espoo | 020 788 1580 | Autotie vahvistaa, että J. Rinta‑Jouppi Oy:n Espoon autoliike sijaitsee Niittymaantie 8:ssa ja yhteysnumero on 020 788 1580. |
| Helsinki (Ala‑Tikkurila) | Aamuruskontie 6, 00750 Helsinki | 020 788 1280 | Autotie‑sivusto listaa Helsingin (Ala‑Tikkurila) autoliikkeen osoitteeksi Aamuruskontie 6 ja puhelinnumeroksi 020 788 1280. |
| Helsinki – Rinta‑Jouppi Bike | Aamuruskontie 6, 00750 Helsinki | 020 788 1582 | Rinta‑Joupin oma sivusto ilmoittaa, että Bike‑myymälä sijaitsee Helsingin Ala‑Tikkurilassa (Aamuruskontie 6) ja puhelinnumero on 020 788 1582. |
| Hyvinkää | Veikkarinkatu 1, 05840 Hyvinkää | 020 788 1575 | Autotie antaa Hyvinkään toimipisteen osoitteeksi Veikkarinkatu 1 ja yhteysnumeroksi 020 788 1575. |
| Hämeenlinna | Parolantie 65, 13130 Hämeenlinna | 03 389 9999 | Autotie listaa Hämeenlinnan toimipaikan osoitteeksi Parolantie 65 ja puhelimeksi 03 389 9999. |
| Ilmajoki – Rinta‑Jouppi Machine | Lentokentäntie 2, 60760 Pojanluoma (Ilmajoki) | 050 406 5874 | Fonecta Caller ilmoittaa Rinta‑Jouppi Machine ‑koneliikkeen sijaitsevan Lentokentäntie 2:ssa, 60760 Pojanluoma (Ilmajoki) ja puhelinnumeroksi 050 406 5874. |
| Jyväskylä | Sorastajantie 4, 40320 Jyväskylä | 020 788 1570 | Autotie‑sivun mukaan Jyväskylän autoliikkeen osoite on Sorastajantie 4 ja puhelin 020 788 1570. |
| Kotka | Muuralankuja 4, 48600 Kotka | 05 419 0400 | Skootteriaitta‑sivusto vahvistaa Kotkan toimipisteen osoitteeksi Muuralankuja 4 ja puhelimeksi 05 419 0400. |
| Kuopio | Volttikatu 7, 70700 Kuopio | 017 368 3000 | Autotie ilmoittaa Kuopion autoliikkeen sijaitsevan Volttikatu 7:ssä ja puhelinnumeron olevan 017 368 3000. |
| Lahti | Tupalankatu 7, 15680 Lahti | 020 788 1310 | Autotien yhteystiedot: Tupalankatu 7 ja numero 020 788 1310. |
| Lappeenranta | Lentokentäntie 5, 53600 Lappeenranta | 020 788 1340 | Autotie kertoo, että Lappeenrannan autoliike on osoitteessa Lentokentäntie 5 ja yhteysnumero on 020 788 1340. |
| Oulu | Kempeleentie 4, 90400 Oulu | 020 788 1560 | Oulun toimipisteen osoite on Kempeleentie 4 ja puhelin 020 788 1560. |
| Pori | Helmentie 5, 28360 Pori | 020 788 1585 | Autotien mukaan Porin toimipaikan osoite on Helmentie 5 ja puhelin 020 788 1585. |
| Porvoo | Veckjärventie 5, 06150 Porvoo | 020 788 1590 | Autotie antaa Porvoon myymälän osoitteeksi Veckjärventie 5 ja puhelimeksi 020 788 1590. |
| Raisio | Soininkatu 3, 21280 Raisio | 020 788 1460 | Autotien mukaan Raision autoliikkeen osoite on Soininkatu 3 ja numero 020 788 1460. |
| Seinäjoki – Jouppilantie (autoliike) | Jouppilantie 18, 60320 Seinäjoki | 06 420 1800 | Autotie listaa Seinäjoen päämyymälän (Jouppilantie 18) puhelimeksi 06 420 1800. |
| Seinäjoki – Herralankatu 34 (Caravan) | Herralankatu 34, 60320 Seinäjoki | 06 223 7400 | Autotien mukaan Seinäjoen Caravan‑myymälä sijaitsee Herralankatu 34:ssä ja puhelin on 06 223 7400. |
| Tampere – Hatanpään valtatie | Hatanpään valtatie 34, 33100 Tampere | 020 788 1270 | Autotien yhteystiedot: Hatanpään valtatie 34 ja puhelin 020 788 1270. |
| Tampere – Lielahti (Sellukatu) | Sellukatu 5, 33400 Tampere | 020 788 1277 | Tampereen Lielahden autoliikkeen osoite on Sellukatu 5 ja numero 020 788 1277. |
| Tampere – Rinta‑Jouppi Bike | Sellukatu 5, 33400 Tampere | 020 788 1277 | Skootteriaitta‑sivusto vahvistaa, että myös Tampereen Rinta‑Jouppi Bike ‑myymälä toimii Lielahti‑toimipisteessä osoitteessa Sellukatu 5 ja käyttää samaa puhelinnumeroa 020 788 1277. |
| Vantaa – Caravan (Petikko) | Kistolantie 3, 01750 Vantaa | 09 2525 7500 | Autotie antaa Vantaan (Petikko) Caravan‑myymälän osoitteeksi Kistolantie 3 ja puhelimeksi 09 2525 7500. |
Rinta-Jouppi Pori
Pori on Satakunnan maakuntakeskus, ja Porin Rinta-Jouppi palvelee laajasti sekä Porin kaupungin että ympäröivän alueen asiakkaita. Porin toimipiste on vakiinnuttanut maineensa seudulla monipuolisena autoliikkeenä, josta löytyy hyvä valikoima vaihtoautoja ja tarvittaessa myös matkailuautoja ja moottoripyöriä. Asiakkaat ovat antaneet Porin liikkeelle kiitosta ystävällisestä palvelusta – liikkeen keskimääräinen asiakasarvio on ollut noin 4,5/5 tähteä, mikä kertoo tyytyväisyydestä. Eräs asiakas kirjoitti saaneensa “älyttömän hyvää palvelua Olli-Pekalta Porista”, ja toiset kehuvat kuinka Porin Rintajoupilta ostettu auto on tehty helpoksi netin kautta ostaa ja noutaa. Porin liikkeessä on myös huoltopalvelut, ja mainintojen perusteella esimerkiksi Toyota-merkkisiä autoja osaavat huoltaa Porissa (Toyota-asiakkaat voivat kääntyä Porin lisäksi Vaasan ja Rauman liikkeisiin). Satakunnan alueella Rinta-Jouppi Pori on tunnettu nimi – onhan se mukana myös paikallisissa tapahtumissa ja mainonnassa. Porin toimipisteen löydät osoitteesta Hyväntuulentie 2, ja se tunnetaan isona liikkeenä kaupungin laidalla, jonne on helppo poiketa vaikkapa koeajolle.
Rinta-Jouppi Vaasa
Vaasa on yksi Pohjanmaan keskeisiä kaupunkeja ja merkittävä talousalue, jossa Rinta-Joupilla on vahva jalansija. Rinta-Jouppi Vaasa on siinä mielessä erityinen toimipiste, että Pohjanmaa on Rinta-Joupin syntysijoja: Tervajoki, josta yritys sai alkunsa, sijaitsee alle tunnin ajomatkan päässä Vaasasta. Vaasan toimipiste palvelee Pohjanmaan ja osin myös Etelä-Pohjanmaan asiakaskuntaa. Sieltä löytyy laaja kattaus vaihtoautoja pienistä kaupunkiautoista aina isompiin maastureihin, mikä heijastaa alueen monipuolisia tarpeita (kaupunki- ja maaseutuympäristö kohtaavat Pohjanmaalla). Vaasan liikkeessä on myös panostettu hyötyajoneuvoihin; alueen yrittäjät ja maanviljelijät ovat perinteisesti löytäneet pakettiautot ja pick-up -työautot Rinta-Joupin kautta.
Asiakaskokemukset Vaasasta ovat yleensä positiivisia. Eräs arvio kertoo, että “Toyotallesi löydät Porin lisäksi myös Vaasasta sekä Raumalta”, mikä vihjaa että Vaasan liikkeessä on osaamista esimerkiksi Toyota-huolloista. Vaasa on kaksikielinen paikkakunta, ja Rinta-Joupin henkilökunnasta löytyykin kielitaitoa palvella asiakkaita sekä suomeksi että ruotsiksi – tärkeä seikka Pohjanmaalla. Rintajouppi Vaasa on monelle se ensisijainen autoliike, kun harkitaan auton vaihtoa, sillä ketjun pitkät perinteet alueella herättävät luottamusta. Myös caravanharrastajat tuntevat Vaasan liikkeen: sieltä on saanut neuvoja ja kalustoa lomareissuille vuosikymmenten ajan. Vaasan toimipisteen sijainti on keskeinen, ja sen vaikutuspiirissä ovat myös lähikunnat kuten Mustasaari, Laihia ja jopa Kokkolan eteläpuoliset alueet.
Rinta-Jouppi Oulu
Oulu on Pohjois-Suomen suurin kaupunki, ja Rinta-Jouppi on vahvasti läsnä Oulun seudulla. Rinta-Jouppi Oulutarjoaa oululaisille ja pohjoispohjalaisille autoilijoille laajan valikoiman autoja ja muita ajoneuvoja. Oulun toimipisteessä korostuu erityisesti pohjoinen autokulttuuri: tarjolla on paljon nelivetoja, tilavia perheautoja ja dieseleitä, joita Lapin reissuille tai pitkien etäisyyksien alueelle usein kaivataan. Oulun Rinta-Jouppi on vuosien varrella laajentunut, ja nykyään Oulun kaupungin lisäksi myös lähistöllä Kempeleessä on Rinta-Joupin toimipiste. Kempeleen liike täydentää Oulun tarjontaa, mahdollisesti jakaen valikoimaa (esimerkiksi toinen toimipiste voinee keskittyä matkailuajoneuvoihin tai huoltopalveluihin). Yhdessä nämä kaksi toimipaikkaa varmistavat, että Oulun talousalueen asiakkaat saavat palvelua sekä kaupungissa että hieman etelämpänä, mikä on kätevää laajalle alueelle levittyneessä seutukunnassa.
Asiakaspalvelu on saanut kehuja Oulun Rintajoupissa nopeudesta ja mutkattomuudesta. Myös Oulussa on Rinta-Joupin kautta saatavissa moottoripyöriä – esimerkiksi eräässä vaihtoautolistauksessa mainittiin Oulun liikkeessä olevan myynnissä Mitsubishi L200 -lava-auto, mikä osoittaa, että hyötyajoneuvojakin löytyy. Oulun liike on mukana paikallisessa autokaupan kilpailussa, jossa kisaavat myös muut isot ketjut. Rinta-Joupin valtteja ovat perinteet ja luotettava maine: pohjoissuomalaiset arvostavat kotimaisen perheyrityksen otetta. Sijaintina Oulun myymälä on yleensä jossain hyvien kulkuyhteyksien varrella (tarkka osoite on Oulun Holstinmäentie, joskaan sitä ei tarvitse muistaa ulkoa – googlettamalla “Rinta-Jouppi Oulu” löytyy perille). Myös Oulun liikkeessä on huoltopalveluita, joten asiakkaat voivat ostaa auton ja huollattaa sen samassa talossa.
Rinta-Jouppi Mikkeli
Mikkeli edustaa Rinta-Joupin läsnäoloa Itä-Suomessa. Rinta-Jouppi Mikkeli palvelee Etelä-Savon ja lähialueiden asukkaita tarjoten ison ketjun edut myös Saimaan seudulla. Mikkelin toimipisteessä on laaja valikoima erityisesti vaihtoautoja; sieltä löytävät mieleisiään autoja niin kaupungissa asioivat kuin maaseudun rauhassa asuvat. Mikkelissä on kysyntää esimerkiksi nelivetoisille farmariautoille (talven liukkaat ja mökkitiet mielessä), mutta toisaalta myös pienille taloudellisille autoille kaupunkiajoon – Rinta-Jouppi Mikkelin valikoima vastaa näihin tarpeisiin. Myös matkailuajoneuvot ovat alueella suosittuja, ovathan Saimaa ja sen ympäristö suosittuja matkailualueita. Ketjun myymälässä Mikkelissä onkin usein nähtävillä asuntoauto tai -vaunu potentiaalisille lomailijoille.
Palvelukulttuuri Mikkelissä saa vaikutteita savolaisesta lupsakkuudesta: asiakkaat mainitsevat rennon mutta asiantuntevan tunnelman liikkeessä. Yksi esimerkkitapaus Rinta-Joupin kaupoista kertoo, kuinka auto toimitettiin Kouvolasta Porin liikkeeseen asiakkaalle koeajoon – tämä osoittaa, että Mikkelinkin asiakas voi tarvittaessa hyödyntää ketjun sisäisiä siirtoja, vaikkapa jos sopiva auto löytyy Kouvolan varastosta, se saadaan Mikkeliin koeajettavaksi. Mikkelin liikkeen sijainti on kaupunkilaisten kannalta keskeinen (lähellä 5-tietä), mikä tekee sinne poikkeamisen helpoksi vaikka kauppareissun lomassa. Etelä-Savon asiakkaille on tärkeää, että iso ketju on läsnä omalla paikkakunnalla – se tuo tarjontaa ja kilpailua, mikä usein parantaa hintoja ja palvelua.
Rinta-Jouppi Rovaniemi
Rovaniemi on Napapiirin tuntumassa sijaitseva Lapin maakuntakeskus, ja Rinta-Jouppi on vienyt autokaupan palvelut aina tänne asti pohjoiseen. Rinta-Jouppi Rovaniemi on yksi ketjun pohjoisimmista toimipisteistä (todennäköisesti pohjoisin yhdessä Oulun kanssa, ellei ylempänä ole muita). Rovaniemellä autojen käyttötarpeet voivat erota Etelä-Suomesta: pitkät etäisyydet ja kovat talviolosuhteet asettavat omat vaatimuksensa. Rovaniemen Rintajoupin valikoimasta löytyykin paljon nelivetoja, maavaraa omaavia autoja sekä luotettavia käytettyjä autoja, jotka on koeteltu Suomen olosuhteissa. Lapin turistivirrat näkyvät myös matkailuautokaupassa – Rovaniemen liikkeessä on todennäköisesti hyvä valikoima matkailuautoja ja -vaunuja niitä varten, jotka haluavat lähteä kiertämään Lapin maisemia omin kyydein.
Rovaniemen Rinta-Joupissa korostuu paikallinen palvelu yhdistettynä ketjun resursseihin. Lappilaiset arvostavat rehtiä kaupantekoa ja selkeää kommunikaatiota – nämä ovat seikkoja, joista Rinta-Jouppia on kiitelty. Myös huolto- ja takuuasiat hoituvat Rovaniemellä joustavasti; jos autoon tulee vikaa, ei sitä tarvitse lähettää satojen kilometrien päähän korjattavaksi, kun paikallinen Rintajouppi pystyy auttamaan tai järjestämään tarvittavan työn. Rovaniemellä, kuten muissakin toimipisteissä, on käytössä ketjun kotiintoimitus ja laajan verkoston tuomat hyödyt: asiakas voi vaikkapa valita auton Tampereen varastosta ja pyytää sen Rovaniemelle tuotavaksi, jos paikallisesti ei juuri sopivaa ollut. Tällaiset tapaukset ovat mahdollisia ja niitä on tapahtunut – esimerkiksi on kerrottu tilanteista, joissa auto on toimitettu Espoosta Rovaniemelle kaupanteon yhteydessä. Tämä osoittaa Rinta-Joupin sitoutumista palvella asiakasta yli etäisyyksien.
Rinta-Jouppi Jyväskylä
Jyväskylä on Keski-Suomen vilkas opiskelija- ja kasvukaupunki, jossa Rinta-Joupilla on vahva asema autokaupassa. Rinta-Jouppi Jyväskylä palvelee laajaa asiakaskuntaa kaupungissa ja sen ympäristössä. Jyväskylän toimipisteestä löytyy yleensä kattava valikoima suosittuja automalleja, esimerkiksi paljon kysyttyjä käytettyjä Toyota-, Volkswagen- ja Volvo-merkkisiä autoja on nähty liikkeen varastossa säännöllisesti. Keskisuomalaisille tyypillisiä tarpeita – kuten luotettavat perheautot tai taloudelliset kaupunkiautot – on huomioitu valikoimassa. Myös sporttisemmille malleille on Jyväskylässä kysyntää, onhan se aktiivisen autoharrastajakulttuurin kaupunki (Jyväskylän Suurajot/ralliperinne taustalla). Rinta-Joupin kautta harrastajat ovat tuoneet maahan erikoisempiakin käytettyjä autoja, ja ketju osaa hoitaa myös yksittäisten autojen maahantuontia asiakkaan toiveesta.
Jyväskylän liike on kerännyt kiitosta joustavuudestaan. Asiakkaat kertovat, että kaupanteko on ollut sujuvaa ja palvelu henkilökohtaista. Vaikka Rinta-Jouppi on iso ketju, paikalliset myyjät tunnistavat asiakkaiden tarpeet: esimerkiksi opiskelijoille voidaan räätälöidä edullinen ensiauto ja siihen sopiva rahoitus pienellä aloitusmaksulla, kun taas perheelliselle löytyy tilava farmari ja tarjotaan vaikkapa vaihtorenkaat ja kattoboksi kaupan päälle tarpeen mukaan. Jyväskylä on myös J. Rinta-Joupin verkostossa – itse asiassa se on yksi paikkakunnista, jossa molemmilla Rinta-Jouppi-yhtiöillä on toimipiste. Tämä tarkoittaa, että Jyväskylässä on potentiaalisesti kaksi Rinta-Jouppi-nimistä liikettä (todennäköisesti eri puolella kaupunkia), mikä saattaa hämmentää asiakkaita. Käytännössä kuitenkin kummasta tahansa saa laadukasta palvelua, ja kilpailutilanne vain varmistaa, että tarjolla on kattavasti ajoneuvoja. Jyväskylän Rintajoupit tekevät myös huoltoja, joten autoaan ei tarvitse viedä muualle perushuoltoja varten.
Rinta-Jouppi Tervajoki
Tervajoki on erityinen nimi Rinta-Joupin historiassa – sieltä kaikki sai alkunsa. Tervajoki on pieni taajama Isokyrön kunnassa Etelä-Pohjanmaalla, ja siellä sijaitsee alkuperäinen Rinta-Joupin Autoliike. Rinta-Jouppi Tervajoki on yhä toiminnassa oleva toimipiste, joka on tavallaan ketjun “koti”. Vaikka suurin osa kaupasta onkin laajentunut isompiin kaupunkeihin, Tervajoen liike palvelee yhä paikallisia asiakkaita ja toimii muistona yrityksen juurista. Tervajoella Rinta-Joupin liikkeen piha saattaa olla täynnä vaihtoautoja ja traktoreita vierekkäin – kuvastaa sitä monialaisuutta mistä Toivo Rinta-Jouppi aikoinaan aloitti (hevosten ja koneiden myyntiä ennen autoja). Paikkakunnan pienuudesta huolimatta Tervajoen toimipisteessä on nykyaikaiset palvelut: sieltä saa ostettua auton aivan kuten mistä tahansa muustakin liikkeestä, ja tarvittaessa autot tuodaan isommasta varastosta paikalle.
Tervajoen liikkeen merkitys on symbolinenkin. Se edustaa perheyhtiön jatkumoa ja pitkäjänteisyyttä – harvassa ovat autoliikkeet, jotka ovat toimineet yhtäjaksoisesti samassa paikassa yli 70 vuotta. Asiakkaat Isokyrön, Vaasan ja Seinäjoen seudulta käyttävät edelleen Tervajoen toimipistettä, ja monet tulevat pitkänkin matkan päästä ihan vain kokeakseen perinteikkään autokaupan tunnelman. Tervajoella Rinta-Jouppi on kirjaimellisesti koko kansan autokauppa, jossa sukupolvet ovat tehneet autokauppoja: isovanhemmat, vanhemmat ja nyt nuorempi polvi. Vaikka liike on pieni suurkaupunkien myymälöihin verrattuna, se on tärkeä pala Rinta-Joupin identiteettiä ja mainetta luotettavana perheyrityksenä.
Rinta-Jouppi Turku
Turku, Suomen vanha pääkaupunki Varsinais-Suomessa, on merkittävä autokaupan keskittymä jossa Rinta-Jouppi on mukana. Rinta-Jouppi Turku tarjoaa turkulaisille ja lähiseudun asukkaille kattavan valikoiman ajoneuvoja. Turku on iso markkina-alue, ja Rinta-Joupin on siellä kilpailtava monien muiden liikkeiden kanssa – ketjun valtti onkin tuoda esiin valtakunnallinen varasto ja hyvä maine. Turun liikkeessä on runsaasti sekä vaihtoautoja että usein myös uusia Kioja ja Mitsubishiä (koska Rinta-Joupin Autoliikkeellä on edustus niihin). Raision puolella, aivan Turun kupeessa, on myös Rinta-Joupin toimipiste – itse asiassa Rinta-Jouppi Raisio kattaa Turun seudun toisen liikkeen. Usein Turun ja Raision liikkeet niputetaan yhdessä palvelemaan koko Turun talousaluetta. Raisiossa sijaitsee paljon isoja autoliikkeitä (Mylly-kauppakeskuksen läheisyydessä), joten on luontevaa että Rinta-Joupillakin on siellä myymälä. Yhdessä Turku ja Raisio tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden kiertää molemmat toimipisteet ja nähdä todella laaja kirjo ajoneuvoja.
Turun Rintajoupin asiakkaat mainitsevat usein hyvän palvelukokemuksen. Eräässä tapauksessa asiakas osti käytetyn Škoda Enyaq -sähköauton Turun liikkeestä ja sai kaupan päälle hienon tarjouksen lisävarusteista – tämä viittaa siihen, että Turussa on myös sähköautojen osaamista ja halua palvella uuden teknologian ostajia. Turun liikkeessä, kuten muissakin, on mahdollista tehdä koeajoja joustavasti. Turun ruuhkaisessa liikenteessä auton koeajo kertoo heti paljon auton sopivuudesta kaupunkiajoon, ja toisaalta Raision liikkeen ympäristössä on tilaa testata autoja esimerkiksi moottoritiellä. Varsinais-Suomen asiakkaat ovat lojaaleja, jos saavat hyvää palvelua, ja Rinta-Jouppi Turku on onnistunut vakiinnuttamaan paikkansa luotettavana autokauppana alueella.
Rinta-Jouppi Kempele
Kempele on Oulun eteläpuolella sijaitseva kunta, jossa Rinta-Joupilla on toimipiste täydentämässä Oulun seudun palveluja. Rinta-Jouppi Kempele toimii tiiviissä yhteistyössä Oulun liikkeen kanssa – käytännössä Oulun ja Kempeleen toimipisteet muodostavat yhdessä Pohjois-Pohjanmaan palvelukeskittymän Rinta-Joupille. Kempele on strateginen sijainti, sillä se on valtatie 4:n varrella, mikä helpottaa asiakkaiden saapumista etelän suunnasta. Kempeleen liikkeessä saattaa olla esimerkiksi laajempi caravan-valikoima kuin Oulun keskustan liikkeessä, koska tilaa on enemmän. On myös mahdollista, että Kempele toimii osittain varastona tai logistiikkapisteenä: isoja ajoneuvoja (kuten matkailuautoja) on kätevä säilyttää hieman kaupungin ulkopuolella.
Asiakkaat, jotka ovat asioineet Kempeleen Rintajoupissa, kehuvat henkilökuntaa asiantuntevaksi ja palvelualttiiksi. Eräs asiakas kommentoi: “Kiitos Rintajouppi Kempele!” tyytyväisenä hyvin sujuneesta kaupasta. Kempeleen liikkeessä on rento ilmapiiri; Oulun seudun lupsakkuus yhdistettynä ammattimaisuuteen saa asiakkaat tuntemaan olonsa kotoisaksi. Tarvittaessa Kempeleen ja Oulun myymälät voivat siirrellä autoja asiakkaan toiveiden mukaan: jos auto on Kempeleessä mutta asiakas kaupungissa, auto voidaan ajaa Ouluun näytille tai päinvastoin. Tämä joustavuus on iso etu. Kempeleessä Rinta-Joupilla on myös huoltopalvelu, joten eteläisen Oulun alueen asukkaat voivat huollattaa autonsa siellä sen sijaan, että ajaisivat kaupungin ruuhkiin.
Rinta-Jouppi Kokkola
Kokkola on Keski-Pohjanmaan maakuntakeskus länsirannikolla, ja sielläkin palvelee Rinta-Jouppi autoilijoita. Rinta-Jouppi Kokkola tuo ison ketjun vaihtoautovalikoiman Kokkolan seudun ulottuville. Kokkolassa ja ympäröivällä maaseudulla on monenlaisia autonkäyttäjiä: toiset tarvitsevat käytännöllisen kulkuvälineen kaupunkiajossa, toiset luotettavan farmarin pitkiä maantieosuuksia ja perheen kuljetusta varten. Kokkolan Rintajoupin tarjonnassa onkin kaikkea pienen keskiluokan autoista (esim. Volkswagen Golf tai Toyota Yaris) aina isompiin farmariautoihin ja katumaastureihin (esim. Volvo XC-sarja tai Toyota RAV4). Merkkikirjo on laaja, koska Kokkolan liikkeen varastossa pyörii autoja koko ketjun tarjonnasta – tarvittaessa liike saa nopeasti lisää autoja Vaasan tai Ylivieskan pisteistä, jotka eivät kaukana ole.
Rinta-Jouppi Kokkola sijaitsee hyvien yhteyksien varrella, ja monet Pietarsaaren, Kaustisen ja Vaasan suunnasta tulevatkin asiakkaat saattavat asioida Kokkolan liikkeessä sen keskeisen sijainnin vuoksi. Paikalliset arvostavat, että iso toimija tuo kilpailua alueelle: se pakottaa myös muut autoliikkeet pitämään hinta- ja laatutasonsa kohdillaan. Kokkolan liikkeessä on myös todennäköisesti veneitä ja vesijettejä ajoittain tarjolla (sijainti merenrannalla tarkoittaa, että veneharrastus on yleistä – Rinta-Jouppi on maininnut myyvänsä veneitäkin osana valikoimaansa). Tämä voi erottua siten, että kesäisin Kokkolan liikkeen pihassa saattaa nähdä veneen trailereineen odottamassa uutta omistajaa.
Rinta-Jouppi Kouvola
Kouvola on Kymenlaakson maakunnassa sijaitseva kaupunki, jossa Rinta-Jouppi on myös läsnä. Rinta-Jouppi Kouvola tuo vaihtoautojen ja matkailuajoneuvojen valikoiman Kymenlaakson sekä osin Etelä-Karjalan asiakkaiden ulottuville. Kouvolan seutu on maantieteellisesti laaja ja osin maaseutumaista, joten asiakaskunnassa on paljon niitä, jotka arvostavat käytännöllisiä ja kestäviä autoja – esimerkiksi nelivetoiset autot, farmarit ja tila-autot ovat seudulla haluttuja. Kouvolan Rintajoupin varastossa on tavannut olla hyvä valikoima mm. hyötyajoneuvoja (pakettiautoja, pikkubusseja) alueen yrityksille ja organisaatioille.
Kouvolan liikkeen sijainti on lähellä kaupungin keskeisiä teitä, mikä tekee sinne saapumisen helpoksi myös naapurikunnista (Kotkasta, Lappeenrannasta tai Lahden suunnasta tuleville). Kouvolan Rintajoupin erottaa moni paikallinen kilpailija siitä, että sen kautta saa tarvittaessa erityisajoneuvojakin. Jos vaikkapa metsänomistaja tarvitsee maastokelpoisen lava-auton tai vetokykyisen maasturin, Rinta-Joupin verkosto löytää sellaisen vaikka ei juuri sillä hetkellä Kouvolan pihassa seisoisi. Asiakkaille on jäänyt kuva, että “Kouvolan liikkeeseen toimitettiin auto toisesta kaupungista koeajoa varten ilman mutinoita” – eli palvelu on joustavaa ja asiakkaan toiveet asetetaan etusijalle. Kouvolan seudulla Rinta-Joupin nimi ei ehkä ole yhtä perinteikäs kuin vaikkapa Pohjanmaalla, mutta ketju on silti nopeasti saavuttanut tunnettuuden seudun autoilijoiden keskuudessa.
Rinta-Jouppi Porvoo
Porvoo on historiallinen kaupunki Uudellamaalla, noin puolen tunnin ajomatkan päässä Helsingistä itään. Rinta-Jouppi Porvoo tuo ketjun palvelut Itä-Uudenmaan asukkaille. Porvoossa ja sen ympäristössä (Loviisa, Sipoo, jne.) asuu paljon autoilijoita, joille lähin suuri autokauppa on nimenomaan Porvoon liikkeet, elleivät halua mennä Helsingin ruuhkiin. Rinta-Joupin tulo Porvooseen on tarjonnut paikallisille kilpailykykyisiä vaihtoehtoja vaihtoautoissa. Porvoon Rintajoupin valikoima on monipuolinen: sieltä löytää niin pienempiä kaupunkiautoja, joita Porvoon idyllisillä kaduilla on näppärä pyörittää, kuin isompia perheautoja ja katumaastureita maaseudun tarpeisiin.
Porvoon toimipisteen erityispiirre on kaksikielisyys – alueella puhutaan suomea ja ruotsia, ja Rinta-Joupin henkilökunta Porvoossa palvelee molemmilla kielillä. Tämä on tärkeää paikalliselle asiakaskunnalle ja todennäköisesti auttanut Rintajouppia saamaan jalansijaa alueella. Porvoon liikkeessä on mahdollista myös huollattaa autoa, ja se kilpailee paikallisesti merkkiliikkeiden kanssa huoltoasiakkaista tarjoamalla joustavaa palvelua ja edullisia huoltopaketteja. Porvoon kauniit rantatiet ja saaristo houkuttelevat myös veneilijöitä, joten ei ole ihme, jos Rinta-Joupin Porvoon varastosta löytyy kesäaikaan jokunen moottorivene tai vesijetti myynnistä. Autojen osalta Porvoon Rinta-Jouppi on vakiintunut autokuvaan: moni itäuusmaalainen tietää, että kun on autonvaihto mielessä, Porvoosta Rintajoupin autoliikkeestä kannattaa aloittaa kierros.
Rinta-Jouppi Rauma
Rauma, toinen Satakunnan rannikkokaupungeista, täydentää Rinta-Joupin verkoston tuon alueen osalta. Rinta-Jouppi Rauma palvelee Rauman, Eurajoen ja lähikuntien asiakkaita autonvaihdon asioissa. Rauma on tunnettu puukaupunkinsa idyllistä ja vahvasta teollisuudestaan (telakka, paperitehtaat jne.), ja näiden seikkojen ansiosta seudulla tarvitaan sekä pieniä kaupunkiautoja että järeämpiä työautoja. Rauman Rintajoupin valikoima pyrkii vastaamaan tähän: tarjolla on usein polttoainetaloudellisia malleja kaupunkikäyttöön sekä esimerkiksi pick-up-tyyppisiä autoja tai pakettiautoja hyötyajoon. Myös veneet saattavat kuulua valikoimaan, onhan Rauma satamakaupunki – autoliikkeen pihassa vene trailerilla saattaa hyvinkin näkyä.
Rauman liikkeestä puhuttaessa monet mainitsevat sen hyvän palvelun. Pienemmän kaupungin etuna on henkilökohtainen ote: Rintajouppi Rauma -tiimi tuntee asiakkaansa nimeltä, ja kaupoilla käydään jopa paikallisen leppoisasti rupatellen. Samalla kuitenkin taustalla on suuren ketjun tehokkuus; autojen haku muista toimipisteistä toimii myös Raumalla. Esimerkiksi eräässä asiakaspalautteessa mainitaan, että “Toyotallesi löydät Porin lisäksi myös Vaasasta sekä Raumalta”, mikä antaa ymmärtää, että Toyota-autoilijat ovat löytäneet merkkiosaamista Rauman Rintajoupilta. Rinta-Jouppi Rauma tekee myös yhteistyötä Porin ja Vaasan sisarliikkeiden kanssa, joten Satakunnan ja Pohjanmaan rannikkoseudulla autojen tarjonta on tavallaan yhteinen pooli. Rauman liike on sijainnut lähellä valtaväyliä (esim. VT8), joten sinne on helppo poiketa vaikka ohikulkumatkalla. Rauman seudun ihmiset ovat ottaneet Rintajoupin omakseen, ja sana hyvästä kokemuksesta leviää pienessä kaupungissa nopeasti – tämä on tuonut liikkeelle vakioasiakkaita.
Rinta-Jouppi Salo
Salo on kaupunki Varsinais-Suomessa Turun ja Helsingin puolivälissä, ja Rinta-Joupilla on sielläkin toimipiste. Rinta-Jouppi Salo (tarkemmin sanottuna Salo/Halikko, sillä liike sijaitsee Salon Halikon alueella) laajentaa ketjun peittoa Lounais-Suomessa. Salo on perinteisesti ollut vahva autokaupunkikin – aikoinaan Nokian tehtaiden myötä alueella oli ostovoimaa ja autokauppa kävi vilkkaana. Nykyään Salo on rauhallisempi, mutta autontarve ei ole kadonnut. Salon Rintajoupin valikoimasta löytyy monenlaisia ajoneuvoja; sieltä voivat löytää autonsa niin Salon taajaman asukkaat, Someron suunnan maalaistalot kuin vaikkapa lähisaariston mökkiläiset, jotka tarvitsevat luotettavan kulkupelin.
Salon toimipisteen erityispiirre on läheisyys sekä Turun että pk-seudun markkinoihin. Se ikään kuin “kaappaa” osan asiakkaista, jotka muuten ajaisivat Turkuun tai Espooseen asti autokaupoille. Rintajouppi Salo tarjoaa pienen paikkakunnan ystävällisyyttä ja kiireettömyyttä yhdistettynä ketjun suureen valikoimaan. Salossa mainitaan erikseen myös caravan-huolto palveluvalikossa (Halikko mainitaan caravan-huollon yhteydessä), mikä tarkoittaa, että asuntovaunujen ja -autojen omistajille on omaa palvelua. Tällainen erikoistuminen voi tuoda asiakkaita kauempaakin, sillä caravankorjauksiin erikoistuneita paikkoja ei ole jokaisessa pikkukaupungissa.
Salon Rintajoupin asiakkaat arvostavat myös ketjun joustavia kaupantekotapoja. Jos vaikkapa pääkaupunkiseudun liikkeessä on tietty auto, jonka salolainen haluaa nähdä, se voidaan usein tuoda Salon liikkeeseen sovittavaksi. Näin Rinta-Jouppi hyödyntää verkostoaan asiakkaan eduksi. Halikon liike on myös varsin näkyvällä paikalla (lähellä isoja marketteja), joten se on Salon autotarjonnassa helposti löydettävissä. Salolaisille Rinta-Jouppi tarjoaa luotettavan vaihtoehdon perinteisten autoliikkeiden rinnalle ja on monen ensisijainen valinta kun mietitään, mistä seuraava auto hankitaan.
Rinta-Jouppi Joensuu
Joensuu on Pohjois-Karjalan maakuntakeskus itärajan tuntumassa. Rinta-Jouppi Joensuu tuo valtakunnallisen autokauppaketjun palvelut tälle itäiselle alueelle, joka muuten on melko kaukana muista isoista keskuksista. Joensuun toimipiste on tärkeä koko Pohjois-Karjalan autoilijoille: ilman sitä lähin Rintajouppi olisi ollut Kuopiossa tai Jyväskylässä. Joensuun liikkeessä on vahva paikallistuntemus – karjalainen palveluasenne (“jutellaan kaikessa rauhassa ennen kaupan tekoa”) yhdistyy ison ketjun tehokkuuteen. Joensuulaiset autoilijat arvostavat erityisesti luotettavuutta, ja Rinta-Joupin pitkät perinteet tekevät siitä helposti lähestyttävän myös itäisessä Suomessa.
Joensuun Rintajoupin valikoima kattaa autot pienistä kompaktiluokan menopeleistä aina edustusluokan käytettyihin autoihin. Alueella on paljon esimerkiksi metsä- ja rakennusalan yrittäjiä, joten pakettiautoille ja pick-upeille on kysyntää – Rinta-Jouppi Joensuu on ottanut tämän huomioon ja tuonut varastoon näitäkin ajoneuvoja. Myös moottoripyöriä näkyy Joensuun vaihtoautopihassa kesäisin, mikä kertoo että prätkäkulttuuri on hengissä myös idässä. Huoltopuolella Joensuun liike on merkittävä, koska se tarjoaa vaihtoehdon merkkihuolloille alueella. Jos vaikkapa Joensuun seudun Toyota-omistaja haluaa huoltaa autonsa muualla kuin merkkiliikkeessä, Rinta-Joupin korjaamo saattaa olla yksi vaihtoehto.
Asiakaspalaute Joensuusta on ollut positiivista: moni kehuu palvelun mutkattomuutta ja sitä, ettei kaupanteossa kiirehditä liikaa. Karjalainen vieraanvaraisuus yhdistettynä Rinta-Joupin kaupallisiin pelisääntöihin luo miellyttävän kokemuksen. Joensuussa on myös J. Rinta-Joupin toimipiste (tai on ollut), mikä tarkoittaa että kaupungissa voi olla kaksi eri Rinta-Jouppi-kylttiä. Kilpailu on toki pääosin hyväksi asiakkaalle – myyjät tietävät, että kauppa on ansaittava hyvällä palvelulla. Ylipäätään Rinta-Jouppi Joensuu on vahvistanut ketjun asemaa idässä ja tarjoaa paikallisille autoilijoille laajan valikoiman ilman että tarvitsee matkata satojen kilometrien päähän.
Rinta-Jouppi Tampere
Tampere on Suomen kolmanneksi suurin kaupunki ja Pirkanmaan keskus, jossa autokaupan kilpailu on kovaa. Rinta-Jouppi Tampere toimii tässä ympäristössä tuoden ketjun tunnetun konseptin tamperelaisten ulottuville. Tampereella Rinta-Joupilla on toimipiste Lielahdessa (ainakin J. Rinta-Joupin Bike on siellä) ja mahdollisesti toinen myymälä toisaalla kaupungissa tai lähialueella (Lempäälä Ideapark mainitaan Rinta-Joupin Autoliikkeen listassa erikseen). Tampereen seutu on niin iso, että Rinta-Joupin kannatti avata liike sekä kaupungin laidalle (Lielahti) että esimerkiksi etelän suuntaan (Lempäälä) tavoittaakseen maksimaalisesti asiakkaita. Rinta-Jouppi Tampere -nimi kattaa siis käytännössä useamman toimipisteen, jotka yhdessä palvelevat Pirkanmaan autoilijoita.
Tampereella autojen kysyntä on monipuolista: kaupunkilaiset suosivat pienempiä autoja ja hybridejä, kun taas maaseutua kohti mennessä korostuvat farmarit, tila-autot ja nelivedot. Rinta-Joupin Tampereen varasto onkin tyypillisesti yksi koko ketjun suurimpia, jotta kaikkiin näihin kysyntäsegmentteihin voidaan vastata. Lisäksi Tampereen liikkeessä on Rinta-Jouppi Bike -osasto, jossa on laaja valikoima käytettyjä moottoripyöriä ja asiantuntevat myyjät moottoripyöräharrastajia varten. Tämä tekee Tampereen toimipisteestä eräänlaisen harrasteajoneuvojen keskuksen: moni motoristi Pirkanmaalla tuntee Rinta-Joupin nimen juuri moottoripyörien kautta.
Asiakaskokemukset Tampereelta ovat kaksijakoisempia – isossa kaupungissa volyymit ovat suuria, joten jokunen negatiivinenkin kokemus mahtuu joukkoon. Jotkut ovat raportoineet hitaampaa palvelua ruuhka-aikoina (esimerkiksi lauantaisin voi olla tungosta), mutta toisaalta useat antavat erityiskiitosta yksittäisille myyjille, jotka ovat paneutuneet asiakkaan tarpeisiin huolella. Eräs palaute mainitsee “loistavaa asiakaspalvelua Pyry Kylävainiolta”, mikä viittaa Tampereen myyjän onnistuneeseen suoritukseen. Tampereella Rinta-Jouppi kilpailee mm. Kamuxin, Sakan ja muiden isojen vaihtoautoketjujen kanssa, joten palvelun ja hinnan pitää olla kohdillaan. Tähän mennessä Rinta-Jouppi on pärjännyt hyvin ja vakiinnuttanut brändinsä Tampereellakin – perheyhtiön tarina resonoi myös teollisessa Manse-kaupungissa yllättävän hyvin.
Rinta-Jouppi Ylivieska
Ylivieska on Pohjois-Pohjanmaan sydänalueella sijaitseva kaupunki, joka palvelee laajaa ympäröivää maaseutua kaupan keskuksena. Rinta-Jouppi Ylivieska on esimerkki siitä, että ketju haluaa tavoittaa myös pienempien kaupunkien asiakkaat. Ylivieskan toimipiste kattaa paitsi Ylivieskan kaupungin, myös paljon asiakkaita esimerkiksi Kalajoelta, Nivalasta, Haapavedeltä ja muista lähikunnista. Alueella on voimakas autoilukulttuuri – julkinen liikenne on rajallisempaa, joten oman auton merkitys korostuu. Tähän tarpeeseen Rinta-Joupin Ylivieskan liike vastaa tarjoamalla luotettavia käytettyjä autoja kaikkiin budjetteihin.
Ylivieskan liikkeen valikoimassa korostuvat käytännölliset autot: luotettavat sedanit ja farmarit, tilavat tila-autot perheille ja tietysti maaseudun olosuhteisiin sopivat kestävät menopelit, kuten nelivetoiset katumaasturit. Rinta-Jouppi Ylivieskan valtti on paikallisuus yhdistettynä ketjun tukeen – henkilöstö tuntee seudun ihmiset ja tarpeet, mutta pystyy kuitenkin tuomaan tarjolle autoja koko Suomen valikoimasta. Jos Ylivieskasta ei heti löydy jotain harvinaisempaa mallia, se voidaan pyytää vaikkapa Vantaan varastosta sinne.
Asiakaspalvelu Ylivieskassa saa kiitosta mutkattomuudesta. Pienemmän paikkakunnan liiketoiminta perustuu maineeseen: kaikki tuntevat toisensa, joten on Rinta-Joupinkin etu hoitaa kaupat hyvin, ettei huono sana kiiri. Ylivieskan myyjät ovat joustavia esimerkiksi aikatauluissa – jos asiakas pääsee paikalle vasta myöhään illalla maatilan töiden jälkeen, saatetaan järjestää koeajo ajan puitteissa. Tällaista joustavuutta arvostetaan. Ylivieskan liike osoittaa, että Rinta-Jouppi ei keskity vain suuriin kasvukeskuksiin, vaan haluaa olla koko maan kattava autokauppa, aivan mottonsa mukaisesti.
Rinta-Jouppi Raisio
Raisio sijaitsee aivan Turun naapurissa ja on tunnettu erityisesti kaupallisista keskuksistaan. Rinta-Jouppi Raisio on osa Turun seudun Rintajouppi-kaksikkoa (Turku+Raisio). Raision toimipiste sijaitsee todennäköisesti autoalan keskittymässä, sillä Raisiossa on paljon autoliikkeitä samassa alueella – tämä tekee siitä auto-ostajalle helpon “autokauppakierros” -kohteen. Raision Rintajoupin valikoima on käytännössä yhdistettävissä Turun toimipisteen kanssa; usein mainitaan Turku/Raisio yhtenä kokonaisuutena. Käytännössä jos jokin auto on Turun varastossa, Raision myyjät voivat myydä sen ja tuoda Raisioon asiakkaalle katsottavaksi, ja päinvastoin.
Raision liikkeen ansiosta Rinta-Jouppi Raisio nousee esiin myös nettihaussa erillisenä hakusanana – ja on tärkeää, että sisällytämme senkin luontevasti tekstiin. Raision toimipisteestä käsin palvellaan asiakkaita laajasti Varsinais-Suomen alueella, mukaan lukien Naantali, Masku, Rusko, ja miksei myös kauempaa Uudestakaupungista tai Salon suunnasta. Raisio on helposti saavutettavissa esimerkiksi pääkaupunkiseudulta Turkuun päin tultaessa (moottoritie vie suoraan sinne), joten jotkut pk-seudun asiakkaatkin ovat saattaneet löytää autonsa Raision liikkeestä ruuhkaisempien Helsingin seudun liikkeiden sijaan.
Raision liikkeessä korostuu ehkä hiukan eri autotarve kuin Turun keskustassa: Raisio on lähiömäisempi ympäristö, jossa perheautot ja tila-autot ovat tyypillisiä. Raision Myllyn kauppakeskuksen läheisyydessä oleva Rintajouppi mainostaa toisinaan esimerkiksi isojen katumaastureiden tarjouksia, joille löytyy asiakaskuntaa seudun omakotitaloalueilta. Asiakaskokemuksissa Raisio saa kiitosta selkeydestä – autot on hyvin esillä, pihalla on tilaa kiertää ja koeajoreitit isoilla teillä ovat käteviä. Yhteistyö Turun myymälän kanssa varmistaa, että mitään ei jää puuttumaan. Raision Rintajoupin merkitys vain kasvaa, kun Turun seutu laajenee ja väki hakeutuu kehyskuntiin, joten ketjun investointi Raisioon on ollut viisas.
Rinta-Jouppi Lahti
Lahti on Päijät-Hämeen maakuntakeskus, josta ei autokauppaa puutu. Rinta-Jouppi Lahti on tuonut oman panoksensa Lahden seudun autovalikoimaan. Lahti on autokaupan kannalta otollinen paikka: se on tarpeeksi iso kaupunki mutta ilman Helsingin hintatasoa, joten monet ostajat saattavat päätyä Lahteen asti etsimään hyvää diiliä käytetystä autosta. Rinta-Jouppi Lahden valikoima on laaja, koska se tavoittaa asiakkaita sekä Lahdesta että ympäröivistä kunnista (Hollola, Heinola, Orimattila jne.). Lahden liikkeessä on perinteisesti ollut hyviä tarjouksia mm. perhesedaneista ja -farmareista, jotka ovat olleet suosittuja alueella.
Lahden Rintajoupin toimipiste kilpailee paikallisesti mm. Sakan ja Kamuxin liikkeiden kanssa, joten erottautumiseen on panostettu. Yksi keino on ollut tuoda esiin ketjun perheyhtiötausta ja luotettavuus: lahtelaiset arvostavat rehellistä kaupankäyntiä, ja Rinta-Joupin maine on auttanut. Myös autoja on haettu Lahteen muualta paljon – jos Lahdessa kysytään jotain tiettyä mallia, se saadaan suht nopeasti paikalle. Lahden liikkeessä on palveltu myös moottoripyöräasiakkaita, koska J. Rinta-Joupin verkostoon Lahti kuuluu (J. RJ:llä on liike Lahdessa), ja heillä on voinut olla myös pyöriä tarjolla. Niinpä moottoripyöräilijät Päijät-Hämeessä tuntevat Rintajoupin nimen yhtä lailla kuin autoilijat.
Asiakaspalautteissa Lahdesta on tullut sekä kiitosta että kehitysehdotuksia – kuten isossa keskuksessa aina. Mutta keskimäärin Rinta-Jouppi Lahti on arvosteluissa hyvällä tasolla. Erään asiakkaan kertomus mainitsee, että vaikka heidän aiemmassa vaihtoautokaupassa (Porin liikkeessä) oli pientä hämminkiä luovutuksessa, homma hoidettiin myöhemmin kunnialla maaliin ja seuraava auto aiotaan ostaa samasta ketjusta. Tämäkin tarina välittyy Lahden asiakkaille luoden mielikuvaa, että Rinta-Jouppi pitää huolta asiakkaasta, vaikka kaikkea sattuu.
Rinta-Jouppi Järvenpää
Järvenpää on noin 40 000 asukkaan kaupunki Uudellamaalla, noin puolen tunnin päässä Helsingistä pohjoiseen. Rinta-Jouppi Järvenpää on yksi ketjun pääkaupunkiseutua tukevista toimipisteistä. Järvenpään liike on tärkeä, koska se tavoittaa sekä paikalliset Tuusulan, Keravan, Mäntsälän seudun asiakkaat että toimii vaihtoehtona Helsingin ruuhkaisille autokaupoille. Moni autoilija pääkaupunkiseudulla kokeekin Järvenpään sopivan matkan päässä olevaksi paikaksi tehdä autokauppoja – tarpeeksi lähellä, mutta kuitenkin tilaa ja aikaa hengittää.
Järvenpään Rintajoupin valikoimassa on runsaasti perheautoja, sillä alueella asuu paljon lapsiperheitä, jotka tarvitsevat tilavia ja turvallisia autoja. Toisaalta myös nuoremmat ensiauton ostajat löytävät Järvenpäästä edullisia käytettyjä pikkuautoja. Järvenpään toimipiste on tunnettu myös hyväkuntoisista vaihtoautoista – kilpailu pk-seudun ostajien huomiosta on kovaa, joten Rintajouppi Järvenpää pitää varastossaan laadukasta kalustoa ja huoltaa autot hyvin luovutusta varten.
Palvelun osalta Järvenpäässä on kehuttu ystävällisyyttä. Siellä on hieman pienemmän kaupungin tunnelma verrattuna Helsingin liikkeisiin: kahvikuppi tarjotaan ja asiakkaan kanssa jaksetaan keskustella rauhassa. Rinta-Joupin perheyrityshenki tulee esiin, ja moni asiakas kokee olevansa luotettavissa käsissä. Järvenpää toimii myös logistisena solmuna – sieltä on lyhyt matka noukkia autoja vaikkapa Vantaan Rintajoupin varastosta (joka on lentoasemankin lähettyvillä). Siksi Järvenpäässä asioiva saa ikään kuin koko pk-seudun Rintajouppi-tarjonnan käyttöönsä, mikäli vain kärsivällisyyttä riittää odottaa auton siirtoa päivän pari.
Rinta-Jouppi Hyvinkää
Hyvinkää on Uudenmaan pohjoisosassa sijaitseva kaupunki, jossa Rinta-Joupilla on myös toimipiste. Rinta-Jouppi Hyvinkää palvelee Hyvinkään ja lähikuntien (Riihimäki, Nurmijärvi, Hausjärvi) autoilijoita. Hyvinkään liikkeen olemassaolo on tärkeä, koska se paikkakuntana on historiallisesti ollut autokaupan keskus Riihimäen ohella Pohjois-Uudellamaalla. Nyt isojen ketjujen myötä autokauppa on keskittynyt, ja Rintajouppi tuo ison ketjun kilpailijaksi alueelle.
Hyvinkään Rintajoupin valikoimassa painottuvat luotettavat ja käytännölliset autot, joita seudun asukkaat suosivat. Monet Helsingissä työssäkäyvät perheet asuvat Hyvinkäällä, joten he tarvitsevat usein kaksi autoa – Rinta-Joupin edullisemmat käytetyt autot ovat tähän sopiva ratkaisu. Hyvinkäällä on myös aktiivista moottoriurheilutoimintaa (mm. ratascene), ja ketjun valikoimista saattaa silloin tällöin löytyä vähän erikoisempiakin sporttimalleja, jotka kiinnostavat harrastajia.
Palveluna Hyvinkään liike saa kiitosta erityisesti siitä, että se on helpottanut autokauppaa pohjoisella Uudellamaalla: enää ei aina tarvitse lähteä Helsinkiin saakka, kun hyvän auton voi löytää kotikaupungista. Moni asiakas arvostaa vaivattomuutta ja paikallisuutta. Rinta-Joupin maine luo turvaa: jopa jos kyseessä on hieman kalliimpi premium-luokan vaihtoauto, ostaja tietää, että suuren ketjun takana on resursseja hoitaa mahdolliset ongelmatilanteet. Hyvinkäälläkin on varmasti tapahtunut onnistuneita kauppoja, joista on jäänyt suosittelun arvoinen kokemus – juuri tätä Rinta-Jouppi tavoittelee jokaisessa toimipisteessään.
Asiakaskokemukset, maine ja lopullinen arvio
Rinta-Jouppi on vuosikymmenien aikana rakentanut maineensa luotettavana ja monipuolisena autokauppana. Asiakastyytyväisyys on ketjulle tärkeä mittari – heidän omilla sivuillaan esitetäänkin keskimääräiseksi arvosteluksi 4.4/5 tähteä perustuen asiakaspalautteisiin. Monet asiakkaat kehuvat erityisesti yksilöitä: tietty myyjä tai huoltohenkilö on tehnyt vaikutuksen palvelualttiudellaan. Palautteen kerääminen on integroitu Rinta-Joupin toimintamalliin, ja he jopa julkaisivat sivuillaan sekä ruusuja että risuja tuovia kommentteja avoimesti. Esimerkiksi eräässä avoimessa palautteessa asiakas moitti, ettei myyjiä aluksi kiinnostanut palvella kun liikkeessä oli ruuhkaa, mutta toisaalla kehutaan toisen toimipisteen myyjää, joka ratkaisi ongelman ja sai kaupat päätökseen hienosti. Tämä kertoo, että palvelun laatu voi vaihdella tilanteesta ja paikasta riippuen – inhimillistä suurissa ketjuissa – mutta myös siitä, että Rinta-Jouppi ottaa opikseen palautteesta.
Yrityksen slogani “Suosittelusi arvoinen” näkyy arvoissa ja tavoitteissa. Rinta-Jouppi haluaa olla autokauppa, jota asiakkaat voivat lämpimästi suositella ystävilleen. Tämä on kunnianhimoinen tavoite, sillä autokauppa-alaa on perinteisesti vaivannut tietynlainen skeptisyys asiakkaiden puolelta – käytettyjen autojen kauppiailla on ollut maineensa. Rinta-Jouppi pyrkii murtamaan näitä ennakkoluuloja perheyrittäjyyden tuomalla luotettavuudella ja läpinäkyvyydellä. He esimerkiksi tarjoavat autoille kuntotarkastuksia ja antavat niistä raportit, järjestävät koeajopäiviäjopa viikonloppuisin, ja pitävät liikkeet auki pitkään, jotta kaikilla olisi mahdollisuus asioida.
Kritiikkiäkin on vuosien varrella tullut. Vuonna 2020 J. Rinta-Joupista tehtiin Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV) varsin paljon valituksia – suhteutettuna myytyjen autojen määrään yritys oli tilastoissa kolmantena eniten valituksia saaneiden joukossa, Sakan ja Kamuxin jälkeen. Vuoden 2022 ensimmäisellä puoliskolla KKV:lle tehtiin 92 valitusta Rinta-Joupin toiminnasta. Tämä osoittaa, että isossa volyymissa myös ongelmatapauksia tapahtuu. Yleisimpiä syitä valituksiin käytettyjen autojen kaupassa ovat esimerkiksi erimielisyydet auton kunnosta, takuun kattavuudesta tai korjausten vastuista. On syytä huomioida, että Rinta-Jouppi ei ole näissä tilastoissa poikkeus – kaikki suurimmat ketjut keräävät valituksia jonkin verran. Ratkaisevaa on, miten asiat hoidetaan. Rinta-Jouppi onkin julkisesti ilmoittanut panostavansa reklamaatioiden käsittelyyn ja oppivansa jokaisesta tapauksesta, jotta vastaavat tilanteet voidaan jatkossa estää. Ketjulla on verkkosivuillaan erillinen reklamaatio-lomake ja ohjeistus, mikä kertoo järjestelmällisestä lähestymistavasta.
Lopullinen arvio Rinta-Joupista on kokonaisuudessaan positiivinen. Kyseessä on harvinaisen monipuolinen autoliike, joka pystyy palvelemaan asiakasta elämän eri tilanteissa: ensimmäinen auto nuorelle, perheauto kasvavalle perheelle, pakettiauto yrittäjälle, moottoripyörä harrastajalle, asuntovaunu eläkeläispariskunnan lomamatkoille – kaikki nämä löytyvät saman ketjun sisältä. Valtakunnallinen verkosto ja laaja verkkopalvelu tuovat valinnanvaraa. Hinnat Rinta-Joupilla ovat kilpailukykyisiä, elleivät aina halvimpiakin; toisaalta ison toimijan kulurakenne voi joskus tarkoittaa, että yksityishenkilöä ostajana vastaan hintapyyntö on hieman korkeampi kuin yksityiseltä ostettaessa. Moni on kuitenkin valmis maksamaan pienen preemion siitä turvasta, että vastassa on tunnettu liike, jolta voi reklamoida ongelmista ja joka ei häviä yön yli.
Palvelun laatu on pääosin kiitettyä, mutta paikoin vaihtelevaa. Koska toimipisteitä on paljon, jokaisen liikkeen henkilöstö luo oman asiakaskokemuksensa. Yleisesti Rinta-Joupin työntekijöitä kuvataan asiantunteviksi ja asiallisiksi – ei päällekäyviä “kauppamiehiä”, vaan neuvonantajia auton valinnassa. Tämä on linjassa nykypäivän vaatimusten kanssa, missä asiakas arvostaa konsultoivaa otetta myyntityössä.
Kannattaako asioida Rinta-Joupilla? – Mikäli arvostat suurta valikoimaa, helppoa saatavuutta ja tunnetun toimijan tuomaa turvaa, vastaus on kyllä. Rinta-Jouppi tarjoaa suomalaisen autokaupan kentällä yhden luotettavimmista vaihtoehdoista, jonka pitkä historia puhuu puolestaan. Erityisesti vaihtoautojen ostajille ketju on suorastaan aarreaitta runsaan tarjonnan vuoksi. Myös erikoisemmat tarpeet (matkailuautot, moottoripyörät) hoituvat saman ketjun sisällä, mikä on ainutlaatuista.
Toki aina on hyvä pitää maalaisjärki mukana autokaupoilla: esimerkiksi käytetyn auton ostajan kannattaa itsekin tarkistaa ajoneuvon kunto, koeajaa se huolella ja tutustua huoltohistoriaan. Rinta-Jouppi yleensä auttaa näissä ja antaa tietoja avoimesti, mutta ostajan on hyvä olla aktiivinen. Rahoitus- ja takuutarjoukset kannattaa myös kilpailuttaa, vaikka Rinta-Joupin paketit ovatkin kilpailukykyisiä.
Kaiken kaikkiaan Rinta-Jouppi lunastaa paikkansa suomalaisen autokaupan kärkipäässä. Ketju on onnistunut uudistumaan ajan vaatimusten mukaan – digitalisaatio, ekologisuuden huomiointi (esim. lisääntyvä sähköautojen myynti) ja asiakaslähtöisyys näkyvät toiminnassa. Pienistä kauneusvirheistä huolimatta Rinta-Jouppi ansaitsee arviossa vahvan suosituksen, erityisesti niille, jotka haluavat vaivattoman ja kokonaisvaltaisen palvelun auton vaihtoon tai hankintaan. Monet asiakkaat palaavatkin asioimaan yhä uudelleen, mikä on paras mahdollinen kehu yritykselle. Rinta-Jouppi on toden totta autokauppa, “jossa on jiitä” – eli persoonallisuutta ja peräänantamatonta intoa palvella autoilevaa kansaa.
Lähteet: Rinta-Joupin Autoliikkeen verkkosivut, Wikipedia-artikkelit sekä uutislähteet on hyödynnetty taustatiedon kokoamisessa. Esitetyt luvut ja faktat, kuten toimipisteiden määrä ja liikevaihdot, perustuvat julkisiin lähteisiin. Asiakaskokemuksia on referoitu Rinta-Joupin sivuilla julkaistuista arvioista, ja kuluttajavalituksia koskevat tiedot on poimittu uutisraporteista. Kaiken kaikkiaan tiedot viittaavat ajanhetkeen, jolloin Rinta-Jouppi on vakiintunut ja näkyvä osa Suomen autokauppaa.
Saatat pitää myös näistä
